A.顾客抱怨B.交货期C.减少废气D.业务增长下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）。……

单项选择题六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（）.

A.IBM公司
B.柯达公司
C.通用电器公司
D.摩托罗拉公司

单项选择题小批试生产阶段的主要目的是（）。

A.进行设计定型
B.收集用户意见
C.进行生产定型
D.进行模拟试验

单项选择题组织的高层主管关注的过程是（）。

A.主要的核心过程和支持过程
B.主要过程以下的子过程
C.跨职能团队管理的过程
D.子过程分解成的具体工作步骤过程

单项选择题绩效考核的客观考核方法一般只适用于（）。

A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.一线从事体力劳动的员工

单项选择题实现顾客满意的关键是（）.

A.环境保护
B.产品和服务的质量
C.员工满意
D.过程的持续改进