A.①④②⑤③B.②④①③⑤C.①④②③⑤D.②④①⑤③德尔菲法的工作步骤有五步：①组成专家小组；②初步预测；……

单项选择题调查期限不受（）的影响。

A.调查意图
B.调查工作难易程度
C.工作量大小
D.时效性

单项选择题长时间、连续地跟踪和调查固定消费群体行为属于（）。

A.专项市场调查
B.探测性市场调查
C.定期市场调查
D.连续性调查

单项选择题下列关于入户访问法优缺点的描述，错误的是（）。

A.访问的灵活性强
B.受调查员主观影响大，准确度低
C.对调查员的要求高
D.调查质量容易受天气、调查时间、被调查者情绪等其他因素的干扰

单项选择题企业组织变革中的文化变革主要涉及（）。

A.企业技术的变化
B.企业结构的变化
C.员工思维的变化
D.企业产品的变化

单项选择题在一个部门中，成员只对部门上级领导负有责任，这体现了组织设计的（）原则。

A.统一指挥
B.任务目标
C.分工协作及精干高效
D.管理幅度

单项选择题关于直线与参谋，下列说法有误的是（）。

A.直线关系是上级指挥下级的关系
B.参谋实质上是一种命令关系
C.参谋的设置主要是为了方便直线主管的工作，减轻他们的工作负担
D.直线主管可能会授予参谋部分职能权力

单项选择题管理者所管辖的下属人员或部门数量多的状况可称之为（）。

A.管理层次多
B.管理空间广
C.管理幅度宽
D.组织规模大

单项选择题负债总额与资产总额的比率称为（）。

A.产权比率
B.流动比率
C.资产负债率
D.速动比率

单项选择题资金时间价值率是指扣除（）后的平均资金利润率。

A.风险报酬
B.通货膨胀缩水
C.风险报酬和通货膨胀缩水
D.资本成本

单项选择题企业的利润总额包括营业利润、投资净收益和（）。

A.股利收入
B.利息收入
C.营业外收支净额
D.其他业务利润

单项选择题某公司把客户服务现场的情况制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培训方法称为（）。

A.行为示范
B.演讲法
C.情景模拟法
D.教练

单项选择题下列情况中，生产者无须承担产品质量责任的是（）。

A.某品牌因其所含甲醛超标，使消费者中毒
B.某品牌"热得快"因消费者干烧引发火灾，烧毁房屋
C.某品牌"浴霸"因设计问题漏电，致人死亡
D.某品牌"尿不湿"含菌量超标，导致使用该产品的婴幼儿患病

单项选择题在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（）。

A.决策、准备、开始、扩展、综合
B.决策、开始、完成、扩展、综合
C.筹备、决策、开始、扩展、综合
D.决策、开始、扩展、综合、总结

单项选择题ISO9000族标准是由ISO发在的，ISO的中文全称是（）。

A.国际标准化组织
B.国家标准化组织
C.国际质量安全组织
D.国家质量安全组织

单项选择题在质量管理的不同阶段中，“工长的质量管理”形成于（）阶段。

A.全面质量管理
B.质量目标管理
C.质量检验
D.统计质量控制