关于直线与参谋，下列说法有误的是（）。

单项选择题管理者所管辖的下属人员或部门数量多的状况可称之为（）。

A.管理层次多
B.管理空间广
C.管理幅度宽
D.组织规模大

单项选择题负债总额与资产总额的比率称为（）。

A.产权比率
B.流动比率
C.资产负债率
D.速动比率

单项选择题资金时间价值率是指扣除（）后的平均资金利润率。

A.风险报酬
B.通货膨胀缩水
C.风险报酬和通货膨胀缩水
D.资本成本

单项选择题企业的利润总额包括营业利润、投资净收益和（）。

A.股利收入
B.利息收入
C.营业外收支净额
D.其他业务利润

单项选择题某公司把客户服务现场的情况制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培训方法称为（）。

A.行为示范
B.演讲法
C.情景模拟法
D.教练

单项选择题下列情况中，生产者无须承担产品质量责任的是（）。

A.某品牌因其所含甲醛超标，使消费者中毒
B.某品牌"热得快"因消费者干烧引发火灾，烧毁房屋
C.某品牌"浴霸"因设计问题漏电，致人死亡
D.某品牌"尿不湿"含菌量超标，导致使用该产品的婴幼儿患病

单项选择题在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（）。

A.决策、准备、开始、扩展、综合
B.决策、开始、完成、扩展、综合
C.筹备、决策、开始、扩展、综合
D.决策、开始、扩展、综合、总结

单项选择题ISO9000族标准是由ISO发在的，ISO的中文全称是（）。

A.国际标准化组织
B.国家标准化组织
C.国际质量安全组织
D.国家质量安全组织

单项选择题在质量管理的不同阶段中，“工长的质量管理”形成于（）阶段。

A.全面质量管理
B.质量目标管理
C.质量检验
D.统计质量控制

单项选择题由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是（）。

A.质量控制标准
B.质量保证措施
C.质量改进方案
D.质量方针