嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧，公司市场份额出现了下滑，经过市场调研后决定实施差异化战略。在产品方面，公司打破单一的纯实木家具的界限，推出板木结合的产品，同时升级原有纯实木家具的等级，由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡桃木；在服务方面，公司提供了不同特殊的服务，如定期免费上门保养家具，为不同客户提供家具布置方面的建议等；公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训，保证销售人员具备礼貌、可信和善于交流的素质；公司除了在高端家居建材城进行门店销售外，还借助于电商平台进行网上销售。此外，公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。

结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略

问答题结合案例解释什么是差异化战略

问答题该企业推出鹅绒羽绒服属于哪种密集型新业务成长战略？使用该策略的前提条件是什么？

问答题用波士顿咨询公司模型分析“暖心”牌羽绒服属于哪种战略业务单位？企业对该类战略业务单位应该采取何种对策？

问答题简述一次完整的营销审计活动的内容。

问答题简述定价的流程。

问答题简述社会与文化环境所包含的内容。

问答题简述关系营销的五个层次。

问答题简述顾客让渡价值的提升策略。

多项选择题公共关系的主要工具有（）

A.公司杂志                   
B.捐赠 
C.慈善捐赠                   
D.演讲 
E.研讨会

多项选择题下列属于心理定价策略的是（）

A.尾数定价                    
B.招徕定价     
C.声望定价                    
D.整数定价     
E.习惯定价

多项选择题企业开展目标市场营销主要包括的环节有（）

A.市场细分                    
B.目标市场选择     
C.市场定位                    
D.交易营销     
E.关系营销

多项选择题市场营销环境的特征包括（）

A.客观性                      
B.相关性     
C.动态性                      
D.主观性     
E.差异性

多项选择题市场调研人员在收集资料时，可以选择的调查工具有（）

A.头脑风暴法                 
B.调查表     
C.仪器                       
D.面对面访问     
E.定性测量

单项选择题某食品企业主要生产面包以及节令食品两大类，并分设两名经理负责，这种营销组织类型是（）

A.职能型营销组织               
B.产品型营销组织 
C.地理型营销组织               
D.市场型营销组织

单项选择题通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于（）

A.公共关系
B.销售促进
C.口碑营销
D.人员推销