在电话沟通中，要注意力集中，聆听的目的不在于了解对方的意思，而在于考虑如何回答。-找考题网

判断题分析应提供数据背后的真相而非罗列数据，指的是市场分析要素中的“有数据”。

判断题高档烟的需求群体大都是生活层次较高的群体，由于生活习惯上的一些差异，这部分群体对卷烟吸味的要求相对较高。

判断题指导零售客户经营是提升服务水平和有效掌握市场需求的重要手段。

判断题经营效果和能力的分析不是某一个或几个指标的绝对值的分析，通过有效构建指标之间的关联分析可以对零售客户的状态有更清晰的了解。

判断题终端信息采集主要是采集终端销售的情况，零售客户意见收集主要通过调研得来，而不是通过终端。

判断题市场细分的易反应性是指细分市场要有明显的特征，这些特征能够量化。

判断题根据单一货架陈列的三层陈列法，其中，上层为弱区域，陈列紧俏烟、断货品牌和外国烟品牌。

判断题信息维护是品牌终端维护的基础。

判断题有效的时间管理的具体指标包括：客户时间比和公司时间比。

判断题品牌口号能够表现出品牌本质、定位和个性特征，应一成不变。

判断题零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品，主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。

判断题把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。

判断题拦截式访问、入户访问、座谈会等均属于定性调研。

判断题商超、烟酒店中，国外品牌主要陈列在主陈列柜。

判断题好的开场白应该将客户经理自己的期望与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理。