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多项选择题

在顾客满意度测评时，与“购买”有关的顾客满意度指标包括( )。

A．公司名誉
B．获得的难易和方便程度
C．处理顾客抱怨
D．礼貌与沟通
E．可靠性

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热门试题

多项选择题关于采用国际标准和国外先进标准，以下说法错误的是( )。

A．除了国际标准化组织、国际电工委员会、国际电信联盟制定的标准，其他国际标准化组织制定的标准不能作为国际标准
B．国外先进标准不包括国际权威企业(公司)标准中的先进标准
C．采用国际标准，须对国际标准的内容进行分析研究和试验验证，转化成我国标准后，须按我国标准审批发布程序审批发布
D．采用世界经济发达国家的国家标准就是采用国际标准
E．国际标准不能等同或修改转化成我国企业标准

多项选择题《中华人民共和国标准法》规定，强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止( )。

A．生产
B．返工
C．销售
D．使用
E．进口

多项选择题基层管理者必须具备的管理技能有( )。

A．战略技能
B．技术技能
C．概念技能
D．作业技能
E．人际技能

多项选择题企业标准化的基本任务应包括( )的内容。

A．贯彻执行国家和各级政府有关标准化法规和政策
B．贯彻实施各级有关技术法规和各级标准
C．正确制(修)订和实施企业标准，积极承担上级标准的制(修)订任务
D．健全并有效运行企业标准体系，监督和检查标准的贯彻实施
E．参考采用上级标准并引入企业标准体系

多项选择题组织的质量方针应是( )的质量行为准则。

A．组织本身
B．供应商
C．销售商
D．上级主管部门
E．消费者

多项选择题以下属于反映服务质量特性的是( )。

A．设施的完好程度
B．酒店财物的差错率
C．服务用语的文明程度
D．火车的正误点
E．报警器的正常工作率

单项选择题被测量的总体均值与被测量真值之差称为( )误差。

A．相对
B．系统
C．随机
D．绝对

单项选择题将2.71828和57.65修约至小数点后一位，正确的结果是( )。

A．2.7，57.6
B．2.7，57.7
C．2.8，57.6
D．2.8，57.7

单项选择题量值溯源性是通过( )，使测量结果或测量标准的值能与规定的参考标准联系起来的特性。

A．检定和校准
B．测量仪器的比对
C．具有规定不确定度的不间断的比较链 D．测量设备的计量确认

单项选择题用千分尺测量某圆柱直径8次，某一次观测所得的示值为14.7mm，8次测量的算术平均值为14.8mm。若该千分尺经检定，其误差为0.1mm，则该圆柱直径的最佳测量结果是( )。

A．14.6mm
B．14.7mm
C．14.8mm
D．14.9mm