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单项选择题

目标设置理论的提出者是（）。

A．马斯洛
B．洛克
C．麦克莱兰
D．亚当斯

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热门试题

单项选择题物业管理提高居住环境质量主要从( )方面入手。

A．保持和提高服务质量
B．提高服务质量和创设和谐环境
C．创设优美外部环境、保持和提高物业品质
D．强化从业人员的培训

单项选择题群体内聚力既指( )，又包含群体成员之间的相互吸引。

A．群体成员与整个君羊体的协调程度
B．群体成员与其他成员间的吸引程度
C．群体成员与整个群体的吸引程度
D．群体成员与其他成员间的协调程度

单项选择题在处理投诉时，( )在处理紧急投诉时是至关重要的。

A．熟悉主要工作内容
B．沉着冷静处理投诉
C．把握好时间尺度
D．接诉人员拥有处理投诉的权利

单项选择题根据麦克莱兰的需要理论，管理者的需要结构是( )。

A．高成就需要、低权力需要和亲和需要
B．高权力需要、低亲和需要和中成就需要
C．高成就需要、低权力需要和中亲和需要
D．高亲和需要、低权力需要和成就需要

单项选择题物业管理服务中，具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，指的是( )。

A．功能服务
B．心理服务
C．特约性服务
D．主动服务