国家对导游人员实行年度审核制度，由( )负责对导游人员年审的初评。

单项选择题国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是( )。

单项选择题我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织 ( )。

单项选择题导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，按旅游者购物每次价款的( )退还。

单项选择题旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费差额赔偿的( )。

单项选择题旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向( )申请复议，也可以直接向人民法院起诉。