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单项选择题

案例分析题

美国老板:完成这份报告要花费多少时间
希腊员工:我不知道完成这份报告需要多少时间。
美国老板:你是最有资格提出时间期限的人。
希腊员工:10天吧。
美国老板:你同意在15天内完成这份报告吗
希腊员工:设有做声。(认为是命令)
15天过后,
美国老板:你的报告呢
希腊员工:明天完成。(实际上需要30天才能完成。)
美国老板:你可是同意今天完成报告的。
第二天,希腊员工递交了辞职书。

从案例分析得知,要保证沟通的有效性,就必须认识和掌握在沟通过程中的()

A.言谈举止
B.语言方式
C.特殊性
D.个体差异

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