在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法是( )。

单项选择题质量问题是以质量损失(不合格项目和成本)的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些“关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用( )可以有效地实现这一目的。

单项选择题为应付意外事件的发生，提出了一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，即( )。

单项选择题排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中( )的项目着手采取措施能够事半功倍。

单项选择题网络图能对某工作总体制订详细计划，保证计划的严密性，了解某项工作工期延误对总体的影响以及( )。

单项选择题下列说法错误的一项是( )。