采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致的，应当采用：( )。

单项选择题旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向( )申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

单项选择题《旅行社业务经营许可证》的有效期为( )。

单项选择题甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。

A．航空公司 
B．甲旅行社 
C．航空公司和甲旅行社 
D．航空公司或甲旅行社

单项选择题旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起( )不行使而消灭。

单项选择题旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费差额赔偿的（）。

A．差额2倍的违约金 
B．同额违约金 
C．10%的违约金 
D．20%的违约金