消费者行为的收集商品信息阶段，包括（）等。

多项选择题影响消费者行为的因素有（）。

A．消费者相关群体
B．消费者自身的因素
C．企业形象
D．客观因素
E．价格因素

多项选择题行业的竞争结构是指行业内（）。

A．企业的数量
B．企业的规模
C．市场份额的分布
D．企业经营战略
E．市场调查方案

多项选择题竞争优势是指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越之处，它可以是（）、风格和形象以及及时的服务、热情的态度等。

A．产品质量
B．可靠性
C．适用性
D．产品保修
E．品牌知名度

多项选择题企业基本竞争战略包括（）三大类。

A．促销战略
B．会员价战略
C．成本领先战略
D．差别化战略
E．集中化战略

多项选择题属于定性预测的方法有（）。

A．专家会议法
B．德尔菲法
C．指数平滑法
D．投入产出模型
E．类推预测法