导游人员有下列行为之一的，扣6分( )。

多项选择题旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复，书面答复应当载明下列事项：( )。

多项选择题某饭店是三星级饭店，在复核中没有达到三星级饭店的标准，据此，星级评定机构可以对该饭店做出的处理有( )。

多项选择题根据我国《民用航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。这里因延误造成的损失是指( )。

多项选择题导游员王某经旅行社与旅游者的约定，擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社应向旅游者 ( )。

多项选择题导游员吴某在陪同旅客就餐时，旅客提出食品中添加了药品，回答下列哪项是我国《食品卫生法》中规定可以添加的药品( )。

多项选择题《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有( )。

多项选择题导游员田某在导游活动时，以低于市场价30元向游客王某兜售了50元的物品，并向王某索要了10元的小费。据此，下列说法正确的有( )。

多项选择题有下列情形之一者，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府，旅游行政部门吊销导游证并予以公告( )。

多项选择题旅行社所做旅游广告应当具备以下内容( )。

多项选择题以下属于承运人对旅客的主要义务有( )。