A．语调柔和，使客人产生甜蜜感 B．语言简练，问一答一，问二答二 C．语意明确，直接指出客人的不足之处 D．语速适中，指说话速度不太快也不太慢
单项选择题一般情况下，从业人员的着装要求是（）
A．着装朴素 B．讲究品牌 C．体现个性 D．款式新颖
单项选择题人生价值的源泉是（）。
A．人的奉献精神 B．人的健康良好的心理素质 C．人自己所从事的事业 D．人所特有的劳动创造力
单项选择题对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，你认为是（）。
A．缺乏职业技能的表现 B．缺乏职业责任感的表现 C．有职业理想的表现 D．有强烈职业责任感的表现
单项选择题以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（）。
A．办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中 B．办事公道没有明确的标准，只能因人而异 C．办事公道是职业劳动者应该具有的品质 D．对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
单项选择题以下做法中，不属于诚实劳动的（）。
A．员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件 B．某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品 C．经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用三天就顺利完成了 D．员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本
单项选择题下列关于职业道德的表述不正确的是（）。
A．职业道德是服务业职业人员所应遵循的行为规范的总和 B．职业道德是社会道德体系的重要组成部分，与一般社会道德相比具有职业特殊性 C．职业道德具有规范作用和普遍强制作用 D．职业道德在一定层面上可以表现为特定的法律规范
单项选择题“王献之依缸习字”故事，你认为说明了（）。
A．“天时不如地利” B．“业精于勤，毁于惰” C．“不绝欲，亦不纵欲” D．“人而无信，百事皆虚”
单项选择题俗话说“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（）。
A．“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B．“小胜靠智，大胜靠德” C．“天时不如地利，地利不如人和” D．“成由勤俭摆由奢”
单项选择题《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
A．个人意识，协作意识，效率意识，物质利益观念，改革开放意识 B．个人意识，竞争意识，公平意识，民主法制意识，开拓创新意识 C．自立意识，竞争意识，效率意识，民主法制意识，开拓创新意识 D．自立意识，协作意识，公平意识，物质利益意识，改革开放意识
单项选择题下列关于道德与法律关系的说法中，正确的是（）。
A．道德与法律在内容上有相互重叠的部分 B．道德作用力弱，法律作用力强 C．道德与法律可以相互替换 D．道德与法律有相互转换、相互作用的关系
