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多项选择题

在看房时,常常会出现一些突发事件,房地产经纪人应该沉着应对,当业主/客户未按约定时间到或者失约,房地产经纪人应当采取的措施是( )。

A.及时向另一方解释
B.真诚道歉,征得客户的谅解
C.找到合适的话题与先到的一方交谈
D.婉转地发泄对另一方的不满
E.如确定业主不能来,可以向客户推荐附近的房子,但条件要相近或更好
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