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多项选择题

CRM的功能有（）

A．整合了客户、公司、员工等资源
B．简化、优化了销售、服务、市场营销活动中的各项业务流程
C．调整了内部生产工艺
D．提高了员工对客户的快速反应和反馈能力

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热门试题

多项选择题为了使计算机有较强的处理能力，在许多大的系统中备有（）库。

A．数据库
B．程序库
C．方法库
D．模型库

多项选择题信息系统具有的功能有（）

A．收集数据
B．传输数据
C．存储数据
D．处理数据

多项选择题客户价值的构成要素有（）

A．产品价值
B．服务价值
C．人员价值
D．形象价值

多项选择题物流市场调研的具体目标是（）

A．掌握客户的要求和期望，开发个性化服务产品
B．制定有效的物流服务标准和规范
C．衡量客户满意度的变化指标，不断改善自身的经营服务能力
D．掌握物流市场发展趋势，合理调整资源配置

多项选择题物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（）原则。

A．不熟不做”的原则
B．“集中一点”即专业化服务的原则
C．“客户是上帝”的原则
D．“重点客户、重点服务”的原则

多项选择题看板的生产只应用在具备下列这些条件的场合（）。

A．生产日程计划是平稳的
B．能力是灵活的，且能在短时间内处理小量额外负荷
C．生产流程经过仔细的计划并训练有素，流程的“进”与“出”已被清楚的定义好
D．使用标准大小的容器来装生产所需的零部件

多项选择题采购调查的主要项目是（）。

A．采购系统
B．供应商
C．所购商品
D．生产系统

多项选择题采购商可以采用四种不同的行为来防止相同定价的行为（）

A．鼓励小型的供应商
B．允许投标商对整个合同中的一部分进行投标
C．允许修改的确定报价方式
D．在决定谁中标时，选择一种标准来避免将来可能产生的相同出价格

多项选择题精益生产方式与大量生产方式相比，具有（）等特点

A．品种多
B．柔性高
C．库存水平低
D．工人分工较粗，工作内容丰富

多项选择题物流系统的目标，包括（）

A．服务目标
B．快捷目标
C．节约目标
D．规模优化目标