单项选择题对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
单项选择题属于《卓越绩效评价准则》中七大类目之一的是( )。
单项选择题在“顾客”定义中不应包括( )。
单项选择题管理的主要职能是( )。
单项选择题用于质量管理体系审核的标准应是( )。