衡量六西格玛项目的标准可以运用( )，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。

单项选择题在有1.5σ偏移的情况下，6σ水平过程出现缺陷的概率为( )。

单项选择题某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12：00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11：55分至12：05分之间，即TL为11：55分，TU为12：05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11：50，11：55，12：00，12：05，12：10。该公司准时送餐的西格玛水平为（）。（考虑1.5σ的偏移）

A．7.91
B．0.63
C．2.13
D．1.5

单项选择题六西格玛管理是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。

单项选择题通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为( )。

单项选择题( )是六西格玛管理的重要切入点。

单项选择题某生产过程，计划目标为100单元，过程包含3个子过程步骤，每个步骤都有独立的合格率Y1＝ 0.92 Y2＝0.82 Y3＝0.84，则RTY为( )。

单项选择题DPMO值可以用来综合度量( )的质量。