物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

单项选择题建立、维持和发展人际关系的原则中，（）是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。

A．诚信原则
B．平等原则
C．宽容原则
D．互惠互利原则

单项选择题人际关系的一个基本功能是（）。

A．沟通感情功能
B．激励功能
C．交流信息功能
D．互补功能

单项选择题人际关系是社会关系的载体，各种社会关系只有通过复杂而又具体的人际关系才能形成并得到体现。以下不属于其功能的是（）。

A．合力功能
B．互补功能
C．激励功能
D．协调功能

单项选择题群体互动的主导效应是（）。

A．社会近因效应
B．社会闲散效应
C．社会情感效应
D．社会促进效应

单项选择题为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础的理论是（）。

A．人群关系论
B．需要理论
C．强化理论
D．期望理论