多项选择题下列各项中,属于旅游纠纷案件的法定证据的有______。
多项选择题旅游投诉中调解的特点包括______。
多项选择题消费者权益争议的解决途径包括______。
多项选择题在______情况下,投诉人可以按照国家法律、法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
多项选择题下列可以作为调解主持人的有______。