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单项选择题

某自行车厂1—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下:轴承滚齿不合格35项、车架不合格2项、刹车不合格2项、车胎不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进,请对下列情况进行分析。
在项目分析过程中,可以采用( )发现故障或问题存在的潜在原因,指导哪些环节进行改进。

A.网络图
B.亲和图
C.流程图
D.水平对比法