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多项选择题

有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。

A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
D.保持与媒体的良好接触
E.制定危机管理规划