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多项选择题

属于戴明的质量管理14条原则的是( )。

A．建立改进产品和服务的长期目标
B．采用新观念和排除恐惧
C．发挥主管的指导帮助作用
D．消除影响工作完美的障碍
E．依靠检验来保证质量

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热门试题

多项选择题下列有关全面质量管理含义的叙述正确的是( )。

A．全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B．建立质量管理体系是质量管理的主要任务
C．全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，别无其他
D．将质量概念扩充为全部管理目标
E．全面质量管理是以顾客为中心的管理途径

多项选择题控制是管理的主要职能之一。控制活动的内容主要包括( )。

A．检查监督各部门的工作
B．检查监督各环节的工作
C．启动并维持运转，监视运转
D．判断是否发生偏差和纠正偏差
E．制定业务决策

多项选择题企业管理层次“扁平化”发展的背景是( )。

A．分权管理已成为一种普遍趋势
B．企业需快速适应市场变化
C．企业管理幅度变小
D．现代信息技术的支持
E．企业生产规模变小

多项选择题通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有( )。

A．技术技能
B．分析技能
C．人际技能
D．演绎技能
E．概念技能

多项选择题下列各项中，( )是质量控制所要解决的问题。

A．控制的手段
B．要求(标准)是什么
C．如何实现(过程)
D．需要哪些控制
E．由谁控制

多项选择题相对于高层管理者来说，基层管理者更需要具备的管理技能是( )。

A．概念技能
B．技术技能
C．人际技能
D．决策能力
E．营销技能

多项选择题美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是( )。

A．质量策划
B．质量控制
C．质量保证
D．质量改进
E．质量认证

多项选择题在质量方面的指挥和控制活动，主要包括( )。

A．制定质量方针和质量目标
B．质量策划
C．质量改进
D．建立管理体系
E．质量控制和质量保证

多项选择题下列说法正确的有( )。

A．当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度
B．质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高
C．质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力
D．质量改进的重点是提高质量保证能力
E．没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持

多项选择题外部质量保证是组织向( )提供信任。

A．顾客
B．消费者
C．零售商
D．上级管理者
E．董事会