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单项选择题

在日常生活中,礼貌语言作用之大往往超出一般人的______,当人与人之间发生这样那样的______时,礼貌、谦让的语言会如熏风般暖人心扉,将龃龌化为乌有,令瑕疵变成笑靥。
依次填入划横线部分最恰当的一项是( )。

A.期望 冲突
B.想象 摩擦
C.估计 争端
D.设想 磕碰
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