银行业从业人员处理客户投诉时，（）。

单项选择题某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开话题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪一方面未违反职业操守的有关规定（）

单项选择题某上市银行职员获知该银行正面临诉讼但外界尚不知情，消息一旦传出该银行股票价格很可能下跌，（）。

单项选择题某银行最近与某客户结束了长达10年的业务关系。该行应将该客户此前的财务数据与交易记录（）。

单项选择题某客户在办理外汇业务时向银行工作人员询问如何能在规定的5万美元额度之外将多余的3万美元现钞兑换**民币（结汇）。该工作人员的做法不妥当的是（）。

单项选择题某银行员工勤奋好学，经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识，在同事偶尔外出时还主动提出代为履行职责，这种行为（）。

单项选择题某上市银行从业人员可以对外提供的信息是（）。

单项选择题以下机构从业人员中，必须遵守银行业从业人员职业操守的不包括（）。

单项选择题以下关于行贿、受贿说法正确的是（）。

单项选择题银行工作人员在得知客户资金是犯罪活动所得时，下列说法正确的是（）。

单项选择题张某使用信用卡过程中，超过规定的限额进行透支达10万元，发卡银行再三催讨欠款，张某故意不予理会，经银行核查，张某完全没有偿还能力。张某的行为（）。