单项选择题
服务质量是指服务活动的满足一定需要的特殊性质的量度,服务质量体现在( )上。
A.产品特性
B.活动特性
C.成本特性
D.可靠特性
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试题
单项选择题
企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应,并揣摩其心理,不断改进推销陈述和推销方法,最终促成交易。这说明人员推销具有()。
A.公关性
B.针对性
C.灵活性
D.复杂性
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