个性化服务是指根据( )的不同而有针对性地提供的一种高水平的服务。

单项选择题甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了 ( )职业道德规范。

单项选择题加拿大旅游专家帕特里克·克伦在《导游有成功秘诀》中对导游人员的素质作了精辟的总结：导游人员应是集( )于一身的人。(①口才②机智③老练圆滑④专业技能和知识)

单项选择题社会主义“三德”教育，即：( )①社会公德②职业道德③家庭美德④个人品德。

单项选择题道德规范自律性的最高体现是（）。

A．正义感
B．义务感
C．良心感
D．荣誉感

单项选择题提高公民道德素质，( )是基础。