1956年，美国的杜邦和兰德公司为了协调公司内部不同业务部门的工作，提出了( )，取得显著效果。

单项选择题亲和图的绘制步骤包括： ①收集语言资料； ②制图； ③将语言资料制成卡片； ④应用； ⑤确定课题； ⑥整理综合卡片。 下列排序正确的是( )。

单项选择题利用发散整理法绘制因果图的步骤包括： ①尽可能找出所有可能会影响结果的因素； ②根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响的重要因素标出来； ③选题，确定质量特性； ④找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头连接起来； ⑤在因果图上标上必要的信息。 下列排序正确的是( )。

单项选择题在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是( )。

单项选择题L型矩阵图是由( )配置组成的矩形图。

单项选择题KJ法是( )的另一种说法。