质量意识教育的内容通常包括（）。

多项选择题属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有（）。

A．管理评审
B．作业监督
C．质量策划
D．质量控制
E．信息收集

多项选择题下列费用中不应计入鉴定费用的是（）。

A．返工后的所有检验费
B．质量审核费用
C．顾客满意度调查费
D．降级损失费
E．供应商认证费

多项选择题在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用（）。

A．符合性成本分析
B．故障成本率分析
C．质量成本占销售额的比例分析
D．非符合性成本分析
E．预防成本率分析

多项选择题硬件的质量特性有（）。

A．色泽、气味等感觉特性
B．外形、包装等外在特性
C．成本、维修时向等经济特性
D．交货期、保修期等商业特性
E．结构、性能等内在特性

多项选择题方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重（）。

A．措施管理
B．重点管理
C．自我管理
D．民主管理
E．监督管理