处理投诉应坚持( )的原则。A．态度诚恳，高度重视B．尊重投诉者C．主动沟通，个别提醒D．迅速核查，及时答复E-找考题网

多项选择题当北京时间是12时，以下( )等城市是当地时间6时。

多项选择题在导游语言的原则中，能体现导游人员的文化修养的有( )。

多项选择题导游员应注重培养个人才艺，主要包括( )。

单项选择题社会保障体系的基本纲领是( )。

单项选择题正确适用法律的基本要求为( )。

单项选择题宪法规定既是公民权利又是公民义务的内容是( )。

单项选择题《文物保护法》规定，历史文化名城的布局、环境、历史风貌遭到严重破坏的，由( )撤销其称号。

单项选择题中国于( )年正式加入《世界文化和自然遗产保护公约》。

单项选择题2005年1月6日，我国第( )亿个公民在北京诞生。

单项选择题我国消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )。