顾客关系管理的主要内容有( )。

多项选择题企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情况以及( )等。

多项选择题企业对供应商的审核一般分为( )。

多项选择题作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于( )等场合。

多项选择题在培训设计策划阶段，组织制定培训计划应考虑包括( )内容。

多项选择题依据产品质量担保责任的无过错责任原则，在( )时，销售者就应承担产品质量担保责任。

多项选择题组织的质量信息管理工作的主要内容是，应当识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源，( )，评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。

多项选择题在现行过程无故障情况下完成所有明确的和隐含的顾客要求所支付的费用是符合性成本。下列属于符合性成本的有( )。

多项选择题在GB T 19580中，连接“驱动性三角”和“从动性三角”的“链条”是( )，不断提升组织整体业绩和竞争能力。

多项选择题方针目标的制定依据主要应包括( )。

多项选择题如果在改进现有产品市场营销方面能够增强顾客忠诚度，那么反映顾客忠诚度标志的是( )。