在经纪业务开展过程中，容易出现承诺不当现象的环节主要有( )等。

单项选择题在营销过程中，与客户的良好沟通是实现成功销售的基础，主要是靠语言与客户沟通和交流的房地产经纪人应具备良好的( )。

单项选择题风险管理最主要的目标是( )，以防止和减少损失，保障房地产经纪公司业务的顺利展开和有序运作。

单项选择题保证风险识别的有效性的重要方式是( )。

单项选择题下列属于房地产经纪人承诺不当引起的风险是( )。

单项选择题下列问题的类型中，( )可以引发客户对某一个事项做进一步的解释和说明，以让房地产经纪人更深入地了解客户做出决策的深层次的理由。