消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（）。

单项选择题下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是（）。

A．客户战略价值
B．实际价值
C．扩大销量，增加利润
D．服务成本的大小

单项选择题关系营销是指（）。

A．企业开展公共关系的营销方式
B．企业搞好与政府有关部门关系的营销
C．以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D．根据顾客之间的关系来开展营销

单项选择题公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指（）。

A．对企业员工必须公平
B．对公司领导必须公平
C．在与对手的竞争中应坚持公平的原则
D．在与社会公众的交往中应坚持公平的原则

单项选择题（）是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。

A．单一化思维
B．静态思维
C．多样化思维
D．动态思维

单项选择题谈判过程中，一般来说，目光应看着对方的（）。

A．身体
B．脸部的上部三角形
C．腿脚
D．脸部的下部三角形