一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于（）。

单项选择题旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）。

A．1年 
B．2年 
C．3年 
D．4年

单项选择题消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的（）。

A．群众组织
B．民间组织
C．社会团体
D．政府组织

单项选择题下列说法中，正确的是( )。

单项选择题消费者的（）是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

A．监督批评权 
B．受尊重权 
C．知识获取权 
D．自主选择权

单项选择题导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

A．有损国家利益和民族尊严的言行
B．在讲解中掺杂庸俗内容
C．私自承揽或直接承揽导游业务
D．擅自调整或变更旅游行程