当社区团体和组织出现问题时，社会工作者可以扮演( )的角色，在适当的时机介入，避免偏袒任何一方，做到对事不对人。

单项选择题“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号的宣扬运用了宣传手法的( )技巧。

单项选择题建立团体和组织结构的最重要的目的是( )。

单项选择题社会工作者在与其他组织接触时“闲话一下家常”，营造轻松随意的气氛，这属于与组织接触的( )技巧。

单项选择题某社区招募队员参加巡察队去检查社区周围的网吧和游戏厅是否接待未成年人，社区工作者向社区居民说明该巡察队对于减少和预防青少年沉迷于网络游戏问题的作用，这是以( )来吸引居民的参与。

单项选择题社会工作者在帮助居民界定团体和组织的目标时，应采用( )的工作手法。