星级饭店检查员的等级有______。

单项选择题在1982年9月，邓小平提出了( )的命题。

单项选择题导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

A．有损国家利益和民族尊严的言行 
B．在讲解中掺杂庸俗内容 
C．私自承揽或直接承揽导游业务 
D．擅自调整或变更旅游行程

单项选择题旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还（）的违约金。

A．费用100% 
B．费用20% 
C．实际费用20% 
D．费用10%

单项选择题旅行社业务运作过程中．向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于( )。

单项选择题2011年江苏省工业总产值完成______万亿元，居全国首位。

多项选择题依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是______。

多项选择题旅游法律行为意思表示的方式主要有( )。

多项选择题法律作为人们的行为规范，具有规范人们行为的职能和作用法律的规范作用，主要表现为对人们行为的______。

多项选择题导游员马某受到处罚后不服处理决定，可以行使______的权利。

多项选择题《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚：______。