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多项选择题

当所接的外宾团中有几个游客要求中餐换西餐时,地陪应作如下安排______。

A.如果是在用餐前三小时提出的,应尽可能满足其要求,但要告诉客人,因西餐费用高于中餐,所以交换中出现差价,这笔费用必须由提出换餐的人支付
B.直言相告,因接团计划书是如此安排的,所以无法换餐,请予谅解
C.如果是在快开餐时才提出来的,则告之不可能办理。如客人坚持要吃西餐,地陪可建议其去西餐厅自费点菜就餐,原中餐费不退
D.叫他们去找领队解决
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