现代企业物流质量管理的基本特点是全员参与、（）。

多项选择题在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

A．缺损商品量
B．运输总次数
C．跟踪运输信息次数
D．总订单次数

多项选择题配货作业的基本形式包括（）。

A．质检方式
B．抽样方式
C．分货方式
D．拣选方式

多项选择题与其它领域信息相比，物流信息的特殊性主要表现在（）。

A．信息量大、分布广
B．信息动态性强
C．信息静态性强
D．信息种类多

单项选择题下列哪项不属于运输方式选择五要素中的内容：（）。

A．服务可靠性
B．输送速度
C．服务能力
D．运输费用

单项选择题（）因素不属于工商企业物流服务的标准。

A．库存保有率
B．配送率
C．商品完好率
D．物流网络