销售人员通过问卷了解客户的背景和购买需求，才能用清晰的思路对客户进行( )沟通。

单项选择题借贷期限是指抵押贷款分期偿还的期限，目前人民币贷款期限最长不超过( )年。

单项选择题选择销售人员时，应注重基本的( )的考察，为不同的房地产销售打下良好的人员基础。

单项选择题下列选项中，( )主要是指针对项目楼书、折页、媒体资料及各类宣传材料使用和发放方面的培训。

单项选择题业主临时涨价或买方二度砍价时，经纪人需注意在谈判中一定要( )，要保持客观冷静的态度，公正，不偏不倚，在出现僵局时要将买卖双方分开说服。

单项选择题形象楼书是介绍楼盘定位及形象的书面资料，多采用图片及较容易产生联想的( )来展现项目卖点。