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多项选择题

2008版ISO 9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件至少应包括( )。

A．形成文件的质量方针、目标和手册
B．质量计划
C．标准所要求的形成文件的程序和记录
D．作业指导书
E．组织为确保其过程有效策划、运行和控制所需文件和记录

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热门试题

多项选择题在对供应商质量控制中，双方签署的质量协议主要内容有( )。

A．国家法律法规和强制性标准
B．验收检验程序、不合格品处理程序
C．对质量统计技术的要求
D．质量保证及责任区分、指标约定及违约责任、争议的处理
E．质量管理、过程控制和质量管理监督

多项选择题在明确识别顾客要求的基础上，输出要求阶段应通过( )，即定义出能使顾客满意和符合相关法律法规要求的产品或服务质量特性。

A．转化新产品的设计
B．对老产品比较分析
C．必须使用定量的因素来表达
D．对输出要求进行排序，以确定关键质量特性
E．定性或定量表达输出产品或服务质量特性要求

多项选择题企业在批量生产过程中，对供应商的质量控制活动主要包括( )。

A．供应商的业绩评定
B．监控供应商的进货渠道
C．审核供应商的质量管理体系
D．监控供应商的过程能力指数和过程性能指数
E．监控供应商的测量系统

多项选择题标准化的常用形式是标准化内容的存在方式，也是标准化过程的表现形态。关于各种标准化形态的目的，说法正确的有( )。

A．注意遵守适时和适度原则是统一化的目的
B．对社会产品类型有意识自我控制和调节的有效方式是简化的目的
C．最大限度扩大同一产品的使用范围，最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动是通用化的目的
D．通用化是标准化的高级形式，是标准化走向成熟的标志
E．将产品的主要参数、型式、尺寸等做出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系是产品系列化的目的

多项选择题支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程，可以应用顾客关系管理系统。

A．销售
B．营销
C．服务
D．供应商管理
E．电子交易

多项选择题以下是企业开发新产品所涉及的费用，若按现行过程故障造成的损失分类，应计入非符合性成本的费用是( )。

A．原材料供应商认证费
B．外审的纠正措施费
C．降级损失
D．质量事故处理费
E．生产前预评审费

多项选择题预防成本包括( )。

A．质量培训费以及提高工作能力的费用
B．顾客调查费用
C．供应商评价费用
D．对顾客满意程度而进行相关调查分析的费用
E．过程控制费用

多项选择题信息处理过程的输出产生可用于( )相关的有用信息。

A．控制
B．决策
C．顾客满意度
D．改进
E．生产能力和产品质量现状

多项选择题标准的统一化运用要注意遵守( )原则。

A．及时
B．适时
C．优化
D．适用
E．适度

多项选择题方针目标评价的内容主要是( )。

A．评价问题点的情况
B．调查分析研究企业方针目标管理问题，提出建议并帮助解决
C．评价各职能部门和人员协调工作能力
D．评价方针目标措施及其实施情况
E．评价方针目标管理部门工作并实地考察目标实现的可能性