下列众多知识中，属于导游人员应当掌握的知识是( )。

多项选择题导游人员必须是一个身心健康的人。导游人员的身心健康主要包括( )。

多项选择题不卑不亢的职业要求是( )。

多项选择题旅游职业道德的基本要求是( )。

单项选择题“一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证是( )。

单项选择题依法治国的主体是( )。

单项选择题我国社会主义初级阶段的基本经济制度是( )。

单项选择题一家名为“豪城”的饭店是由主楼和副楼两幢建筑构成。在星级评定中，该饭店主楼被评为二星级，而副楼则被评为二星级。在这种情况下，评定二星级的副楼( )使用“豪城”饭店名称，否则“豪城”饭店的三星级无效。

单项选择题张某乘坐民用客机，飞行中飞机发生剧烈颠簸使其摔倒，心脏病复发身亡，承运人对张某的死亡应( )。

单项选择题赵某是湖南省宁乡县人，在广州打工期问，计划到国外旅游。根据有关规定，赵某须向( )提出申请。

单项选择题某旅游定点商店出售当地特产。该店在商店告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员的带领下购买该商店的商品，后发现有一商品有不明显的瑕疵，经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者遂要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。