旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先（）。

单项选择题《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）旅游投诉处理机构管辖。

单项选择题旅馆对于旅游者住宿时遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领（），要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

单项选择题旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括（）和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。

单项选择题《铁路法》规定，旅客乘车应当持有有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以（）。（）

单项选择题《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额由旅行社与保险公司协商确定，但不得低于（）。

单项选择题导游人员刘某下列行为应扣6分（）。

单项选择题导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法，叫做（）。

单项选择题全陪导游在上团前应认真查阅接待计划，尤其需要掌握的是（）。

单项选择题《食品安全法》对食品安全的基本要求是（）。

单项选择题根据《导游人员管理条例》规定，（）属于可以颁发导游证的人员。