反馈效应:反馈原来是物理学中的一个概念,是指把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中,以增强或减弱输入讯号的效应。心理学借用这一概念,以说明人们对自己所做事情结果的了解,而这种对结果的了解又起到了强化作用,促进了人们更加客观地看待问题,从而提高效率。 下列各项事例都体现了“反馈效应”,除了( )。
A.某所中学每月都进行一次考试,学生们了解了学习中的不足后就会用更多的精力来学习自己的弱项
B.某家网络公司一直十分重视客户的投诉,还定期通过网上投票方式调查民意,这种工作理念深受客户和网民好评
C.小孙每天都向儿子询问一天在学校中的生活,根据对他学习生活的了解适时地提出一些学习或与人相处的建议,使儿子的智力和心理得到健康的发展
D.某公司意在树立“最优质服务”的企业形象,特别重视售后服务工作,定期回访客户征求意见,并积极采纳