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多项选择题

下列（　）均属于导游员的超常服务。

A．记住旅游团团员的姓名
B．旅行中为游客背包
C．帮助游客寻找失散的亲人
D．导游讲解

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热门试题

多项选择题旅游团队导游服务集体协作的方法主要有（）。

A．主动争取各方的配合
B．尊重各方的权限和利益
C．建立友情关系
D．相互学习，勇担责任

多项选择题与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。

A．有理
B．有情
C．有利
D．有节

多项选择题导游服务集体建立良好关系的前提是（）。

A．平等互利
B．不卑不亢
C．互不干涉
D．互守信用

多项选择题导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的（）。

A．工作方法相同
B．工作对象相同
C．工作任务相同
D．工作目标相同

多项选择题某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要（）。

A．告知客人确认机票的电话号码
B．向客人收取确认费
C．向客人报告核实确认的情况
D．开具证明