根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。

单项选择题我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是( )。

单项选择题消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( )。

单项选择题消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( )。

单项选择题消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有( )。

单项选择题将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按 ( )来进行划分。

单项选择题衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。

单项选择题根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( )。

单项选择题一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1万至10万(含1万)元者属于( )。

单项选择题旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出。

单项选择题某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。