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多项选择题

顾客关系管理技术类型包括( )。

A．运营型
B．分析型
C．协作型
D．交互型
E．服务型

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热门试题

多项选择题检验站是根据( )制定的生产过程中最小的检验实体。

A．生产工艺布置
B．工艺流程图
C．检验流程设计
D．工艺方案
E．用户要求

多项选择题我国规定，用于( )方面的工作测量仪器属于国家强制检定的管理范围。

A．贸易结算
B．科学研究
C．安全防护
D．医疗卫生
E．环境监测

多项选择题实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有( )。

A．样品质量控制
B．技术文件控制
C．设备质量控制
D．环境条件控制
E．原材料产品控制

多项选择题国家标准编号由( )构成。

A．国家标准的代号
B．国家标准发布的顺序号
C．国家标准发布的年号
D．国家标准的分类号
E．国家标准实施的年号

多项选择题信息传递过程大体由( )组成。

A．信息分析
B．信源
C．信道
D．信息利用
E．信宿

多项选择题以下关于感知价值的表述正确的是( )。

A．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
B．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低
C．感知价值与顾客满意度存在正相关关系
D．感知价值与顾客满意度存在负相关关系
E．在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关

多项选择题根据《ISO 10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是( )。

A．确定培训需求
B．设计和策划培训
C．提供培训
D．评价培训效果
E．继续教育

多项选择题组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有( )。

A．组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期
B．组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C．长期稳定的紧密合作取代短期的合同
D．组织与供应商有较多的信息交流与信息共享
E．通过供应商竞争获得价格好处

多项选择题软件的开发阶段包括( )阶段。

A．需求分析
B．设计
C．编码
D．测试
E．运行维护

多项选择题ISO 9000：2000族标准的核心标准有( )。

A．ISO 9001
B．ISO 9004
C．ISO 9000
D．ISO 10012
E．ISO 19011