( )是目前最恰当的声誉风险管理方法。

单项选择题风险报告部门是一个独立于营销部门的部门，其主要职责有( )。

单项选择题在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉占比的计算公式是( )。

单项选择题我国银行业正式全面对外开放是在( )。

单项选择题按照KPMG风险中性定价模型，如果回收率为0，某1年期的零息国债的收益率为10%，1年期的信用等级为8的零息债券的收益率为15%，则该信用等级为B的零息债券在1年内的违约概率为( )。