下列选项中，( )是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。

单项选择题下列选项中，( )是成功获得房源委托的关键一步，经纪人须熟练掌握委托营销工具，通过使用简单而专业化的表格，更加容易地实现超过顾客愿望的目标。

单项选择题客户的( )因其地位、职业和收入等有较大差别，了解这种差别为经纪人提供了交易机会。

单项选择题客源信息的开拓方法中，( )对于房地产经纪人来说是一种较为消极的方法。

单项选择题根据客户对物业需求的( )，确定业务工作开展的先后顺序。

单项选择题下列客源的特征中，能否成为真正的买方或租家，不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务，还取决于客户本身，这体现的特征是( )。