导游讲解的方法千差万别，但有其内在的基本规律，导游人员在导游过程中应遵循的原则有（）。

多项选择题在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，地陪要做好充分的服务准备工作，包括（）。

A．物质准备
B．知识准备
C．心理准备
D．形象准备

多项选择题导游服务的特殊地位，决定了其在整个旅游服务中具有极其重要的作用，主要包括（）。

A．纽带作用
B．反馈作用
C．扩散作用
D．先导作用

多项选择题旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针，“安全第一”是指在旅游活动中，（）都必须自始自终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。

A．旅游行政管理部门
B．旅游者
C．旅游经营单位
D．旅游从业人员

多项选择题世界各国的导游服务在经济和文化层面具有许多共同的属性，如（）。

A．社会性
B．民族性
C．经济性
D．文化性

多项选择题旅行社在经营活动中应当遵循（）的原则，遵守商业道德。

A．自愿
B．平等
C．公平
D．诚实信用