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多项选择题

以下忌用百合花图案的国家有( )。

A．美国
B．英国
C．德国
D．法国
E．加拿大

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热门试题

多项选择题在旅游服务中，( )属于非责任事故。

A．由于沙尘暴造成飞机延误，导游员空接
B．旅游者在自由活动时走失
C．由于中途购物，造成游客误机
D．在旅游景点，游客物品被盗
E．参观游览中导游员游而不导

多项选择题导游在带团时，要严格按规章制度办事。因此，导游应注意( )。

A．树立强烈的服务意识
B．重视预防工作
C．做好提醒工作
D．提高自己的导游技巧
E．勤检查、多联络

多项选择题遇到下榻的酒店发生火灾，导游员要带领游客自救，以下采取的正确做法有 ( )。

A．引导游客迅速从电梯和楼梯等出口逃离
B．用湿毛巾捂住口、鼻，贴近墙根爬行
C．大火封门无法逃脱时，用浸湿的被褥堵严大门
D．若身上着火，可就地打滚
E．摇动色彩鲜艳的衣物以求救援

多项选择题根据我国海关规定，严禁旅客携带出境的中药材有( )。

A．虎骨
B．鹿茸
C．犀牛角
D．麝香
E．阿胶

多项选择题如果确实需要为游客转递物品，导游员是可以给予协助的，但仍然要婉拒的有 ( )。

A．书籍
B．药品
C．食品
D．字画
E．转交给外国驻华使、领馆人员的物品

多项选择题处理投诉应坚持( )的原则。

A．态度诚恳，高度重视
B．尊重投诉者
C．主动沟通，个别提醒
D．迅速核查，及时答复
E．积极改正，继续服务

多项选择题当北京时间是12时，以下( )等城市是当地时间6时。

A．法兰克福
B．雅典
C．内罗毕
D．开罗
E．莫斯科

多项选择题在导游语言的原则中，能体现导游人员的文化修养的有( )。

A．言之有据
B．言之有
C．言之有情
D．言之有礼
E．言之有神

多项选择题导游员应注重培养个人才艺，主要包括( )。

A．讲故事
B．歌曲演唱
C．诗词朗诵
D．跳交谊舞
E．技能表演

单项选择题社会保障体系的基本纲领是( )。

A．社会保险
B．社会救助
C．社会福利
D．社会优抚